Datenschutz bestimmungen

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 20. Juni 2025

1. Einführung und Verantwortlicher

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Juliard.Club („wir“, „uns“ oder der „Verantwortliche“) personenbezogene Daten auf unserer Website, www.juliard.club (die „Website“), einschließlich über unseren KI-gestützten Chatbot, sammelt, verarbeitet und schützt. Wir verpflichten uns zur Einhaltung des belgischen Gesetzes vom 30. Juli 2018 und der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).

Verantwortlicher:

Wir bestimmen die Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung und stellen sicher, dass unsere Verarbeiter die DSGVO einhalten.

2. Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir sammeln und verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Website nutzen oder mit unserem Chatbot interagieren, über Formulare, Cookies, Newsletter-Abonnements oder automatisierte Prozesse. Die Verarbeitung erfolgt rechtmäßig gemäß DSGVO und belgischem Recht.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um:

  • Dienste auf der Website bereitzustellen, einschließlich Support über Chatbot.
  • Bestellungen zu bearbeiten und Verträge zu erfüllen.
  • Newsletter zu versenden (bei Abonnement).
  • Website und Chatbot mit Cookies und Analysen zu verbessern.
  • Anfragen zu beantworten und Support zu bieten.

4. Arten von personenbezogenen Daten

Wir sammeln und verarbeiten:

  • Vertragsdaten (z. B. Name, Adresse, Zahlungsdetails).
  • Cookie-Daten (z. B. Surfverhalten, Präferenzen).
  • Kontaktinformationen für Newsletter oder Anfragen (z. B. E-Mail).
  • Chatbot-Daten (z. B. Name, E-Mail, Chatverlauf).

5. Einwilligung

Durch Nutzung der Website, Auswahl von Präferenzen in unserem Cookie-Banner, Interaktion mit unserem KI-Chatbot (via Smartsupp) oder durch Aktivieren des Datenschutz-Kontrollkästchens geben Sie freie, spezifische, informierte und unmissverständliche Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten. Der Chatbot benötigt Zustimmung zur Erhebung von Daten (z. B. Name, E-Mail, Chatverlauf) für Support. Sie können nicht-essentielle Verarbeitung (z. B. Analysen, KI-Training) über den Chatbot oder das Cookie-Banner ablehnen. Die Zustimmung kann jederzeit über die Tools oder durch Kontakt mit uns zurückgezogen werden, ohne die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung zu beeinträchtigen. Der Dienstzugriff ist nicht an nicht-essentielle Verarbeitung gebunden.

6. Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern Daten, einschließlich Chatbot-Daten, nur so lange wie nötig für die beschriebenen Zwecke (z. B. Support, Analysen) und nicht länger als ein Jahr, außer gesetzlich erforderlich. Daten für KI-Training, falls zugestimmt, werden anonymisiert und gemäß Smartsupp’s Richtlinien gespeichert.

7. Datenempfänger und Dritte

Daten, einschließlich Chatbot-Daten, können mit Mitarbeitern, Auftragsverarbeitern oder Drittanbietern wie Smartsupp (EU-basiert) geteilt werden, die unter unserer Anweisung nach DSGVO-konformem Datenverarbeitungsvertrag (DVV) handeln. Smartsupp betreibt unseren KI-Chatbot und nutzt Daten für Support, Analysen oder, bei Zustimmung, KI-Verbesserung. Für Marketing oder KI-Training holen wir vorherige Einwilligung ein. Datenübertragungen außerhalb der EU/EEA verwenden Sicherheitsmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln (SCCs) oder das EU-U.S. DPF.

8. Rechte der Nutzer

Sie können DSGVO-Rechte für Website- oder Chatbot-Daten ausüben, indem Sie uns unter juliard.club@gmail.com oder Akkerstraße 11, 8020 Waardamme, Belgien kontaktieren (Ausweiskopie beifügen):

  • Zugang: Fordern Sie eine Kopie Ihrer Daten an, einschließlich Chatverlauf.
  • Berichtigung: Korrigieren Sie ungenaue Daten, einschließlich Chatbot-Daten.
  • Löschung: Fordern Sie die Löschung nach Artikel 17 DSGVO.
  • Einschränkung: Beschränken Sie die Verarbeitung nach Artikel 18.
  • Datenportabilität: Erhalten Sie Daten in einem maschinenlesbaren Format (z. B. JSON, CSV).
  • Widerspruch: Widersprechen Sie Marketing oder Analysen.
  • Automatisierte Entscheidung: Unser Chatbot trifft keine bedeutenden automatisierten Entscheidungen. Bei Änderungen gewährleisten wir menschliche Überprüfung und Widerspruchsrecht.

Anfragen werden innerhalb eines Monats bearbeitet. Zusätzliche Kopien können eine Gebühr verursachen. Bei Datenverstößen benachrichtigen wir die belgische Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden und Nutzer bei hohem Risiko. Beschwerden an:

9. Cookies

Wir verwenden Cookies, einschließlich Smartsupp’s für Chatbot-Funktion, zur Verbesserung Ihrer Erfahrung. Ein Cookie-Banner erlaubt die Auswahl nicht-essentieller Cookies. Cookies umfassen:

  • Technische Cookies: Unerlässlich für Website und Chatbot (keine Zustimmung).
  • Statistische Cookies: Verfolgen Verhalten für Analysen (Zustimmung erforderlich).
  • Funktionale Cookies: Speichern Präferenzen (Zustimmung erforderlich).
  • Tracking Cookies: Messen Interaktionen (Zustimmung).

Cookies werden bis zu einem Jahr oder der Sitzung gespeichert. Verwalten Sie Zustimmung über das Cookie-Banner oder Browser:

Opt-out von Google Analytics: Google Analytics Opt-Out. Deaktivieren von Cookies kann den Chatbot beeinflussen.

10. Datenschutzfolgenabschätzung

Unser Smartsupp KI-gestützter Chatbot führt keine risikoreiche Verarbeitung durch. Bei neuen Funktionen mit systematischer Überwachung oder sensiblen Daten führen wir Datenschutzfolgenabschätzungen (DSFA) gemäß Artikel 35 DSGVO durch.

11. Internationale Datenübertragung

Chatbot-Daten werden in der EU von Smartsupp gehostet. Bei Übertragungen außerhalb der EU/EEA durch Unterauftragsverarbeiter nutzen wir SCCs oder das EU-U.S. DPF gemäß DSGVO Kapitel V.

12. Datensicherheit und Datenschutzverletzung

Wir verwenden Verschlüsselung und Zugriffskontrollen für Website- und Chatbot-Daten. Bei Verstößen benachrichtigen wir die Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden und Nutzer bei hohem Risiko gemäß DSGVO.

13. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Änderungen werden auf der Website oder per E-Mail veröffentlicht. Überprüfen Sie regelmäßig.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Richtlinie unterliegt belgischem Recht. Streitigkeiten werden vor den Gerichten des Gerichtsbezirks von Juliard.Club beigelegt.

15. Kontaktinformationen

Für Fragen oder Beschwerden: