Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 20 giugno 2025
1. Introduzione e Titolare del Trattamento
La presente informativa spiega come Juliard.Club ("noi", "nostro" o il "Titolare del Trattamento") raccoglie, tratta e protegge i dati personali sul nostro sito web, www.juliard.club (il "Sito"), incluso tramite il nostro chatbot alimentato da IA. Rispettiamo la legge belga del 30 luglio 2018 e il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Titolare del Trattamento:
- Juliard.Club
- Akkerstraat</ 11, 8020 Waardamme, Belgio
- IVA: BE0722636538
- Email: juliard.club@gmail.com
- Telefono: +32 492 34 37 51
NoiDeterminiamo i fini e i mezzi del trattamento e garantiamo che i nostri incaricati rispettino il GDPR.
2. Trattamento dei Dati Personali
Raccoglimo e trattiamo dati personali quando utilizzi il Sito o interagisci con il nostro chatbot, tramite moduli, cookies, iscrizioni a newsletter o processi automatici. Il trattamento è legale secondo il GDPR e la legge belga.
3. Finalità del Trattamento dei Dati
Trattiamo i dati personali per:
- Fornire e gestire i servizi del Sito, incluso il supporto tramite chatbot.
- Elaborare ordini e adempiere a contratti.
- Inviare newsletter (se iscritto).
- Migliorare il Sito e il chatbot con cookies e analisi.
- Rispondere a richieste e fornire supporto.
4. Tipi di Dati Personali
Raccoglimo e trattiamo:
- Dati contrattuali (es. nome, indirizzo, dettagli di pagamento).
- Dati dei cookie (es. comportamento di navigazione, preferenze).
- Dati di contatto per newsletter o richieste (es. email).
- Dati del chatbot (es. nome, email, cronologia conversazioni).
5. Consentimento. Consenso
Utilizzando il Sito, selezionando preferenze nel nostro banner dei cookie, interagendo con il nostro chatbot IA (via Smartsupp) o spuntando la casella di consenso, fornisci un consenso libero, specifico, informato e inequivocabile per trattare i tuoi dati personali. Il chatbot richiede consenso per dati (es. nome, email, cronologia) per supporto. Puoi rifiutare il trattamento non essenziale (es. analisi, addestramento IA) tramite chatbot o banner. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite gli strumenti o contattandoci, senza pregiudicare il trattamento precedente. L’accesso non dipende dal consenso non essenziale.
6. Periodo di Conservazione dei Dati
Conserviamo i dati personali, inclusi quelli del chatbot, solo per il tempo necessario agli scopi descritti (es. supporto, analisi) e non oltre un anno salvo obblighi legali. I dati per addestramento IA, se consentiti, sono anonimizzati e conservati secondo le politiche di Smartsupp.
7. Destinatari dei Dati e Terzi
I dati personali, inclusi quelli del chatbot, possono essere condivisi con dipendenti, subappaltatori o terzi come Smartsupp (con sede in UE), che trattano sotto nostre istruzioni con un accordo di trattamento conforme al GDPR. Smartsupp fornisce il nostro chatbot per supporto e può usare dati per analisi o, con consenso, miglioramento IA. Otteniamo consenso previo per marketing o addestramento IA. I trasferimenti fuori UE/SEE usano garanzie come Clausole Contrattuali Standard (SCC) o il Data Privacy Framework UE-USA (DPF).
8. Diritti degli Utenti
Poi puoi esercitare i diritti GDPR sui dati del Sito o del chatbot contattandoci a juliard.club@gmail.com o Akkerstraat 11, 8020 Waardamme, Belgio (includi copia di ID):
- Accesso: Richiedere copia dei dati, inclusa cronologia chatbot.
- Rettifica: Correggere dati inesatti, inclusi registri chatbot.
- Cancellazione: Richiedere eliminazione ai sensi dell’articolo 17 GDPR.
- Limitazione: Limitare trattamento ai sensi dell’articolo 18.
- Portabilità: Ricevere dati in formato leggibile (es. JSON, JSON).
- Opposizione: Opporsi a marketing o analisi.
- Decisione automatizzata: Il nostro chatbot non prende decisioni automatizzate significative. In caso di modifiche, garantiamo supervisione umana e diritto di contestazione.
Le richieste sono evase in un mese. Copie aggiuntive possono comportare un costo. In caso di violazione, notifichiamo l’Autorità di Protezione dei Dati belga entro 72 ore e gli utenti se ad alto rischio. Presenta reclami a:
- Autorità per la Protezione dei Dati, Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles
- Telefono: +32 2 274 48 74 00
- Email: contact@gap-apbdpd
- Sito web: www.autoritaprotezione.be
9. Cookie
Utilizziamo cookies, inclusi quelli di Smartsupp per funzionalità del chatbot, per migliorare l’esperienza. Un banner consente di scegliere cookies non essenziali. I cookie includono:
- Cookie tecnici: Essenziali per Sito e chatbot (nessun consenso).
- Cookie statistici: Tracciano comportamento per analisi (richiedono consenso).
- Cookie funzionali: Salvatano preferenze (richiedono consenso).
- Cookie di tracciamento: Misurano interazioni (richiedono consenso).
I cookie sono conservati fino a un anno o durata della sessione. Gestisci il consenso tramite banner o browser:
- Chrome: Impostazioni cookie
- Firefox: Impostazioni cookie
- Safari: Impostazioni cookie
- Edge: Impostazioni cookie
Opt-out Google Analytics: Disattivazione Google Analytics. Disabilitare i cookies può influire sul chatbot.
10. Valutazioni di Impatto sulla Protezione dei Dati
Il nostro chatbot Smartsupp IA non esegue trattamenti ad alto rischio. Se nuove funzionalità includono monitoraggio sistematico o dati sensibili, effettueremo Valutazioni di Impatto (DPIA) per l’articolo 35 GDPR.
11. Trasferimenti Internazionali di Dati
I dati del chatbot sono ospitati in UE da Smartsupp>. Se i sub-incaricati trasferiscono dati fuori UE/SEE, usiamo SCC o DPF UE-USA per rispettare il Capitolo V GDPR.
12. Sicurezza dei Dati e Notifica di Violazione
Utilizziamo crittografia e controlli di accesso per dati del Sito e chatbot. In caso di violazione, notifichiamo l’Autorità di Protezione dei Dati entro 72 ore e gli utenti se ad alto rischio, per GDPR.
13. Modifiche alla Politica sulla Privacy
Possiamo aggiornare questa politica per requisiti legali. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito o inviate via email. Controlla regolarmente.
14. Legge Applicabile e Giurisdizione
Questa politica è regolata dalla legge belga. Le controversie sono risolte presso i tribunali del distretto giudiziario di Juliard.Club.
15. Contatti
Per domande o reclami:
- Email: juliard.club@gmail.com
- Indirizzo: Akkerstraat 11, 8020 Waardamme, Belgio