Politica sulla riservatezza

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 20 giugno 2025

1. Introduzione e Titolare del Trattamento

La presente informativa spiega come Juliard.Club ("noi", "nostro" o il "Titolare del Trattamento") raccoglie, tratta e protegge i dati personali sul nostro sito web, www.juliard.club (il "Sito"), incluso tramite il nostro chatbot alimentato da IA. Rispettiamo la legge belga del 30 luglio 2018 e il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Titolare del Trattamento:

NoiDeterminiamo i fini e i mezzi del trattamento e garantiamo che i nostri incaricati rispettino il GDPR.

2. Trattamento dei Dati Personali

Raccoglimo e trattiamo dati personali quando utilizzi il Sito o interagisci con il nostro chatbot, tramite moduli, cookies, iscrizioni a newsletter o processi automatici. Il trattamento è legale secondo il GDPR e la legge belga.

3. Finalità del Trattamento dei Dati

Trattiamo i dati personali per:

  • Fornire e gestire i servizi del Sito, incluso il supporto tramite chatbot.
  • Elaborare ordini e adempiere a contratti.
  • Inviare newsletter (se iscritto).
  • Migliorare il Sito e il chatbot con cookies e analisi.
  • Rispondere a richieste e fornire supporto.

4. Tipi di Dati Personali

Raccoglimo e trattiamo:

  • Dati contrattuali (es. nome, indirizzo, dettagli di pagamento).
  • Dati dei cookie (es. comportamento di navigazione, preferenze).
  • Dati di contatto per newsletter o richieste (es. email).
  • Dati del chatbot (es. nome, email, cronologia conversazioni).

5. Consentimento. Consenso

Utilizzando il Sito, selezionando preferenze nel nostro banner dei cookie, interagendo con il nostro chatbot IA (via Smartsupp) o spuntando la casella di consenso, fornisci un consenso libero, specifico, informato e inequivocabile per trattare i tuoi dati personali. Il chatbot richiede consenso per dati (es. nome, email, cronologia) per supporto. Puoi rifiutare il trattamento non essenziale (es. analisi, addestramento IA) tramite chatbot o banner. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite gli strumenti o contattandoci, senza pregiudicare il trattamento precedente. L’accesso non dipende dal consenso non essenziale.

6. Periodo di Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali, inclusi quelli del chatbot, solo per il tempo necessario agli scopi descritti (es. supporto, analisi) e non oltre un anno salvo obblighi legali. I dati per addestramento IA, se consentiti, sono anonimizzati e conservati secondo le politiche di Smartsupp.

7. Destinatari dei Dati e Terzi

I dati personali, inclusi quelli del chatbot, possono essere condivisi con dipendenti, subappaltatori o terzi come Smartsupp (con sede in UE), che trattano sotto nostre istruzioni con un accordo di trattamento conforme al GDPR. Smartsupp fornisce il nostro chatbot per supporto e può usare dati per analisi o, con consenso, miglioramento IA. Otteniamo consenso previo per marketing o addestramento IA. I trasferimenti fuori UE/SEE usano garanzie come Clausole Contrattuali Standard (SCC) o il Data Privacy Framework UE-USA (DPF).

8. Diritti degli Utenti

Poi puoi esercitare i diritti GDPR sui dati del Sito o del chatbot contattandoci a juliard.club@gmail.com o Akkerstraat 11, 8020 Waardamme, Belgio (includi copia di ID):

  • Accesso: Richiedere copia dei dati, inclusa cronologia chatbot.
  • Rettifica: Correggere dati inesatti, inclusi registri chatbot.
  • Cancellazione: Richiedere eliminazione ai sensi dell’articolo 17 GDPR.
  • Limitazione: Limitare trattamento ai sensi dell’articolo 18.
  • Portabilità: Ricevere dati in formato leggibile (es. JSON, JSON).
  • Opposizione: Opporsi a marketing o analisi.
  • Decisione automatizzata: Il nostro chatbot non prende decisioni automatizzate significative. In caso di modifiche, garantiamo supervisione umana e diritto di contestazione.

Le richieste sono evase in un mese. Copie aggiuntive possono comportare un costo. In caso di violazione, notifichiamo l’Autorità di Protezione dei Dati belga entro 72 ore e gli utenti se ad alto rischio. Presenta reclami a:

9. Cookie

Utilizziamo cookies, inclusi quelli di Smartsupp per funzionalità del chatbot, per migliorare l’esperienza. Un banner consente di scegliere cookies non essenziali. I cookie includono:

  • Cookie tecnici: Essenziali per Sito e chatbot (nessun consenso).
  • Cookie statistici: Tracciano comportamento per analisi (richiedono consenso).
  • Cookie funzionali: Salvatano preferenze (richiedono consenso).
  • Cookie di tracciamento: Misurano interazioni (richiedono consenso).

I cookie sono conservati fino a un anno o durata della sessione. Gestisci il consenso tramite banner o browser:

Opt-out Google Analytics: Disattivazione Google Analytics. Disabilitare i cookies può influire sul chatbot.

10. Valutazioni di Impatto sulla Protezione dei Dati

Il nostro chatbot Smartsupp IA non esegue trattamenti ad alto rischio. Se nuove funzionalità includono monitoraggio sistematico o dati sensibili, effettueremo Valutazioni di Impatto (DPIA) per l’articolo 35 GDPR.

11. Trasferimenti Internazionali di Dati

I dati del chatbot sono ospitati in UE da Smartsupp>. Se i sub-incaricati trasferiscono dati fuori UE/SEE, usiamo SCC o DPF UE-USA per rispettare il Capitolo V GDPR.

12. Sicurezza dei Dati e Notifica di Violazione

Utilizziamo crittografia e controlli di accesso per dati del Sito e chatbot. In caso di violazione, notifichiamo l’Autorità di Protezione dei Dati entro 72 ore e gli utenti se ad alto rischio, per GDPR.

13. Modifiche alla Politica sulla Privacy

Possiamo aggiornare questa politica per requisiti legali. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito o inviate via email. Controlla regolarmente.

14. Legge Applicabile e Giurisdizione

Questa politica è regolata dalla legge belga. Le controversie sono risolte presso i tribunali del distretto giudiziario di Juliard.Club.

15. Contatti

Per domande o reclami: