Política de devolução

Recebeu um produto danificado ou errado?

Se recebeu um produto danificado ou errado, substituiremos rapidamente por um novo sem custo adicional. Entre em contato para organizar a substituição.

Não está satisfeito com sua compra?

Você tem um período de reflexão de 14 dias a partir da recepção do produto para devolvê-lo sem necessidade de justificativa.

Devolução após 14 dias?

Se desejar devolver um produto após o período de 14 dias, isso é possível após testá-lo. Por favor, entre em contato para discutir suas opções. Note que os custos de envio da devolução serão por sua conta após esse período.

Como devolver um produto

1. Registre sua devolução

• Faça login na sua conta em www.juliard.club.
• Vá para Histórico de Pedidos e selecione os detalhes do seu pedido.
• Envie-nos uma mensagem especificando o motivo da devolução ou substituição.

2. Embale o produto

• Embale o produto em seu estado e embalagem originais dentro de uma caixa.
• Inclua o formulário de devolução preenchido na caixa e certifique-se de que esteja bem selada para evitar danos durante o transporte.
• Cole a etiqueta de devolução fornecida de forma visível na caixa.

3. Envie o pacote

• Entregue o pacote em uma agência dos correios ou organize a coleta com um serviço de courier.
• Guarde o comprovante de envio.

Política de Reembolso

Quando você receberá seu reembolso?

Processaremos seu reembolso (incluindo o preço de compra e os custos de envio originais) dentro de 14 dias após o recebimento da devolução.

O que será reembolsado?

Você receberá um reembolso completo do preço de compra, incluindo os custos de envio originalmente pagos.

Como você será reembolsado?

O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra. Se isso não for possível, entraremos em contato para organizar uma alternativa.

Endereço de Devolução

Juliard.Club
Departamento de Devoluções
Akkerstraat 11
8020 Waardamme, Bélgica