Retourbeleid

Een beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Als u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, vervangen we het zo snel mogelijk gratis door een nieuw exemplaar. Neem contact met ons op om de vervanging te regelen.

Niet tevreden met uw aankoop?

U heeft een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product om het zonder opgave van reden te retourneren.

Retourneren na 14 dagen?

Als u een product na de 14-dagenperiode wilt retourneren, is dit mogelijk na het testen. Neem contact met ons op om uw opties te bespreken. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de retourzending na deze periode voor uw rekening zijn.

Hoe retourneert u een product

1. Registreer uw retour

• Log in op uw account op www.juliard.club.
• Ga naar Bestelgeschiedenis en selecteer de details van uw bestelling.
• Stuur ons een bericht met de reden voor de retour of vervanging.

2. Verpak het product

• Verpak het product in de originele staat en verpakking in een doos.
• Voeg het ingevulde retourformulier toe aan de doos en zorg ervoor dat de doos goed is afgesloten om transportschade te voorkomen.
• Plak het meegeleverde retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos.

3. Verzend het pakket

• Geef het pakket af bij een postkantoor of regel een ophaalafspraak met een koerierdienst.
• Bewaar het verzendbewijs goed.

Terugbetalingsbeleid

Wanneer ontvangt u uw terugbetaling?

We storten de kosten (aankoopbedrag en originele verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug.

Wat krijgt u terug?

U ontvangt een volledige terugbetaling van de aankoopprijs, inclusief de oorspronkelijk betaalde verzendkosten.

Hoe wordt u terugbetaald?

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u voor de aankoop heeft gebruikt. Als dit niet mogelijk is, nemen we contact met u op om een alternatief te regelen.

Retouradres

Juliard.Club
Retourafdeling
Akkerstraat 11
8020 Waardamme, België