Conditions de retour
Vous avez reçu un produit endommagé ou erroné ?
Ne paniquez pas - nous vous remplacerons par un nouveau produit dès que possible sans frais.
Toujours pas satisfait du produit ?
Pas de problème : dans les 14 jours suivant la réception, vous disposez encore d'un délai de rétractation pour retourner gratuitement le produit.
Je souhaite retourner un produit après 14 jours - est-ce possible ?
Oui, nous vous laissons encore le temps de tester le produit. Si vous avez décidé de revenir, veuillez nous contacter.
Les frais de retour seraient alors à votre charge.
Pour faire ça, suit les étapes suivantes:
Inscription
- Inscrivez-vous sur www.juliard.club
- Accédez à Historique des commandes et sélectionnez Détails de votre commande
- Envoyez-nous un message indiquant la raison du retour ou du remplacement.
- Dès qu'il est approuvé, vous recevrez une étiquette de retour de notre part.
Emballage
- Emballez les produits dans leur état et emballage d'origine dans une boîte
- Placez le formulaire de retour rempli dans la boîte d'origine et assurez-vous que la boîte est bien emballée et ne sera pas endommagée pendant le voyage de retour.
- Collez l'étiquette de retour fournie bien visible sur la boîte.
Expédition
- Remettre le colis en bureau de poste ou organiser avec un fournisseur le retrait.
- Conservez précieusement la preuve d'expédition.
Remboursement
Quand remboursons-nous ?
Nous vous transférerons les frais que vous avez engagés (frais d'achat et frais d'expédition d'origine) dans les 14 jours suivant l'annulation.
Qu'est-ce que tu récupères ?
Vous recevrez un remboursement complet du prix d'achat, y compris les frais d'expédition payés à l'origine.
Comment serez-vous remboursé ?
Nous vous rembourserons le montant de la même manière que vous avez payé. Cela ne fonctionne-t-il pas ? Ensuite, nous vous contacterons.
L'adresse pour retourner la commande :
Juliard.Club
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Rue Akker 11
8020 Wardamme