Politique de retour

Produit endommagé ou incorrect reçu ?

Si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, nous le remplacerons rapidement par un nouveau sans frais supplémentaires. Veuillez nous contacter pour organiser le remplacement.

Pas satisfait de votre achat ?

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit pour le retourner sans justification.

Retour après 14 jours ?

Si vous souhaitez retourner un produit après ce délai de 14 jours, cela est possible après l’avoir testé. Veuillez nous contacter pour discuter de vos options. Notez que les frais de retour seront à votre charge après cette période.

Comment retourner un produit

1. Enregistrer votre retour

• Connectez-vous à votre compte sur www.juliard.club.
• Accédez à Historique des commandes et sélectionnez les détails de votre commande.
• Envoyez-nous un message indiquant le motif du retour ou du remplacement.

2. Emballer le produit

• Emballez le produit dans son état et emballage d’origine, dans une boîte.
• Incluez le formulaire de retour dûment rempli dans la boîte et assurez-vous que celle-ci est bien scellée pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Collez l’étiquette de retour fournie de manière bien visible sur la boîte.

3. Expédier le colis

• Déposez le colis dans un bureau de poste ou organisez un enlèvement avec un service de messagerie.
• Conservez la preuve d’expédition.

Politique de Remboursement

Quand recevrez-vous votre remboursement ?

Nous traiterons votre remboursement (y compris le prix d’achat et les frais d’expédition initiaux) dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Que sera remboursé ?

Vous recevrez un remboursement complet du prix d’achat, y compris les frais d’expédition initialement payés.

Comment serez-vous remboursé ?

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour l’achat. Si cela n’est pas possible, nous vous contacterons pour organiser une alternative.

Adresse de Retour

Juliard.Club
Département des Retours
Akkerstraat 11
8020 Waardamme, Belgique