​1.​ Processus de commande:
Les clients peuvent passer leur commande via notre site Web en ajoutant le produit souhaité à leur panier, en passant par le processus de paiement et en complétant le paiement. Une fois la commande passée, le client recevra une confirmation de commande par email.

​2.​ Modes de paiement:
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et virement bancaire. Le paiement doit être effectué au moment de la commande, sauf indication contraire.

​3.​ Frais d'expédition:
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions des produits commandés, ainsi que du lieu de livraison. Ces frais sont clairement affichés lors du processus de paiement.

​4.​ Zones d'expédition:
Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas et vers certaines destinations internationales. Les clients peuvent vérifier la disponibilité de la livraison à leur emplacement spécifique lors du paiement.

​5.​ Délais de livraison:
Notre objectif est d'expédier les commandes dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu de livraison et de circonstances imprévues.

Pour la livraison de produits qui ne sont pas en stock, les éléments suivants peuvent être inclus:
Si un produit n'est pas en stock au moment de la commande, le délai de livraison estimé sera indiqué sur la page produit. Le délai de livraison pour les produits en rupture de stock est généralement de 3 à 4 semaines à compter de la date de commande, sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.

​6.​ Suivi des commandes:
Les clients recevront un numéro de suivi une fois leur commande expédiée, leur permettant de suivre l'avancement de leur livraison via notre partenaire d'expédition.

​7.​ Politique de retour:
Les clients ont le droit de retourner les produits pour un remboursement complet ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de leur commande, à condition que les produits soient dans un état inutilisé et revendable. Les clients sont responsables des frais de retour, sauf accord contraire.